การตลาดแบบ B2B เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ในขณะที่มีแนวโน้มใหม่เกิดขึ้น แนวโน้มเก่าก็จะหมดไปในทุกๆปี ดังนั้นนักการตลาดจึงต้องปรับตัวและค้นหาวิธีใหม่ๆในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเพื่อให้อยู่เหนือเกมอยู่เสมอ
เมื่อเราตั้งคำถามว่า เราคาดหวังอะไรที่จะเปลี่ยนแปลงการตลาดแบบ B2B ในไม่อีกกี่ปีข้างหน้า ?
วันนี้เราพาไปดูเทรนด์การตลาดแบบ B2B ในปี 2023 ที่จะเกิดขึ้นในอีกไม่นานนี้กัน
- การตลาด B2B ที่ถูกขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
แนวโน้มที่ใหญ่ที่สุดที่คาดว่าจะได้เห็นในตลาด B2B คือการเปลี่ยนแปลงจากการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยการแสดงความคิดเห็นเป็นรตลาดที่ถูกขับเคลื่อนด้วยข้อมูลแทน ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมานักการตลาดใช้ความรู้สึกหรือความเห็นต่างๆ ในการจัดวางตำแหน่งของแบรนด์ การสร้างเนื้อหา รวมไปถึงช่องทางการตลาด ซึ่งสิ่งเหล่านี้นำไปสู่ความคิดเห็นที่แตกต่างกันมากมายเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางการตลาด ปัจจุบันด้านอุตสาหกรรมมีการวิวัฒนาการ นักการตลาดจึงมีข้อมูลมากขึ้นเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจของพวกเขา และนำไปสู่ความคลุมเครือน้อยลงอย่างมากในการตลาด B2B
การเปลี่ยนแปลงนี้มาจากการนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ นักการตลาดหลายท่านใช้ AI ในการทำให้งาน สร้างเนื้อหาและข้อมูลต่างๆ คาดว่า AI จะกลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดแบบ B2B
- เนื้อหาวิดีโอ และการ Live Stream จะเป็นสิ่งที่เข้ามามีบทบาทมากที่สุด
วิดีโอมีความสำคัญมากขึ้นในการตลาดแบบ B2B ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และคาดว่าวิดีโอจะเข้ามามีบทบาทโดยสมบูรณ์ในปีต่อๆ ไป วิดีโอเป็นวิธีที่สร้างความประสบความสำเร็จสำหรับนักการตลาด B2B ในการมีส่วนร่วมกับผู้ชม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่องทางโซเชียลมีเดีย เช่น LinkedIn และ YouTube ที่ผ่านมาแสดงให้เห็นว่าการใช้กลยุทธ์แบบวิดีโอเพิ่มการมีส่วนร่วมโดยเฉลี่ย 98% ซึ่งคาดการณ์ว่ากลยุทธ์นี้ยังคงทำงานได้ดี และนักการตลาดแบบ B2B จำนวนมากขึ้นจะหันมาพึ่งพาเนื้อหาวิดีโอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อนักการตลาดเข้าถึงการ Lve Streamได้มากขึ้น
- การดูแลลูกค้ากลุ่มเป้าหมายแบบ B2B
ความสำคัญในการดูแลลูกค้ากลุ่มเป้าหมายจะเพิ่มมากขึ้น และเป็นกระบวนการในการดึงดูดลูกค้า ซึ่งอาจจะอยู่ในรูปแบบของแคมเปญการตลาด เพื่อเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพในการขาย นักการตลาด B2B จึงเริ่มพึ่งพาการดูแลลูกค้าเป้าหมายเพื่อปิดการขายเช่นกัน การดูแลลูกค้ากลุ่มเป้าหมายในระยะยาวง่ายกว่าการพยายามขายในทันที ด้วยการแข่งขันทางการตลาดที่สูงมากขึ้น จึงต้องค้นหาวิธีใหม่ๆ ให้โดดเด่น ด้วยแคมเปญที่สอดคล้องกับความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย
สรุป
อุตสาหกรรมการตลาด B2B เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วด้วยแนวโน้มใหม่ที่เกิดขึ้น และแนวโน้มเก่าที่กำลังจะตายไปในทุกปี จึงต้องมีการปรับตัวและค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเพื่อให้อยู่เหนือเกม อยู่เสมอ แนวโน้มที่ใหญ่ที่สุดที่คาดว่าจะเห็นในตลาด B2B ในปีต่อ ๆ ไปคือการเปลี่ยนจากการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยความคิดเห็นไปสู่การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
ในขณะที่อุตสาหกรรมการตลาดมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และเมื่อเทคโนโลยีใหม่ๆเข้าถึงได้มากขึ้น นักการตลาดทุกคนก็จะใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ ไม่ว่าจะเป็นเนื้อหาวิดีโอ การ Live Stream ที่เป็นเทรนด์ หรือแม้แต่AI ยิ่งไปกว่านั้น การดูแลลูกค้ากลุ่มเป้าหมายแบบ B2B จะยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นไปอีก เนื่องจากนักการตลาดให้ความสำคัญกับแคมเปญระยะยาวที่สม่ำเสมอ
ที่มา : https://justinflitter.medium.com/5-trends-in-b2b-marketing-that-will-define-2013-fef13723eb52
